Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

FILOMENA Accesorios hechos con amor desde hace más de 12 años Correo: filomena_manizales@gmail.com | Tel: +57 301 6831747

1. Información General

Al realizar una compra en Filomena, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Estos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa vigente en materia de comercio electrónico.

2. Proceso de Compra

El proceso de compra en nuestra tienda en línea consta de los siguientes pasos:

  • Selección del producto y variante disponible
  • Adición al carrito de compras
  • Ingreso de datos personales y dirección de entrega
  • Selección del método de pago
  • Confirmación del pedido y pago
  • Recepción del correo de confirmación con número de orden

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Filomena confirma la recepción del pago y envía la confirmación del pedido al correo electrónico del cliente.

3. Precios y Medios de Pago

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Filomena se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.

Se aceptan los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PSE (Pagos Seguros en Línea)
  • Transferencia bancaria
  • Contra entrega (disponible en ciudades seleccionadas)
  • Otros métodos habilitados en la plataforma de pago

4. Disponibilidad de Productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, Filomena contactará al cliente para ofrecer un producto alternativo o realizar el reembolso total del valor pagado.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en la tienda de Filomena, incluyendo fotografías, textos, diseños, logos y nombres, son propiedad exclusiva de Filomena y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

6. Responsabilidad

Filomena no se hace responsable por:

  • Demoras en la entrega causadas por situaciones de fuerza mayor o por errores en la dirección suministrada por el cliente
  • Daños o pérdidas ocurridos durante el transporte cuando sean atribuibles a la empresa transportadora
  • Uso inadecuado de los productos por parte del comprador

7. Modificaciones a los Términos

Filomena se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la tienda implica la aceptación de los términos actualizados.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Colombia, de conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

9. Contacto